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客戶滿意度調查表

【 2018 年 】 

尊敬的客戶:

您好!首先感謝您對廣州市麗江椅業有限公司(以下簡稱:麗江椅業)的信賴與支持。為了能向您提供更
的產品和更專業的服務,請您對我公司的產品質量及服務提供寶貴意見,謝謝!

調查表采用如下回復方式:

1)   傳真:請傳真至 020-85626762   運作部(收)      售后服務專線: 40088 555 35

2)   郵件:請登錄 http://www.dhqrrq.live 下載調查表,填寫后以電子郵件方式發送到 [email protected]

顧客名稱

 

聯系人

 

聯系電話

 

填表日期

 

 


一、            
客戶基本信息調查 (在相應答案前面打“√”,可多選)

1、   貴單位目前使用麗江椅業的哪些產品?

□ 禮堂椅     □ 影院椅     □ 等候椅     □ 課桌椅      □ 其他

2、   您是通過什么渠道知道麗江椅業?

□ 網絡      □ 展會     □ 廣告      □ 朋友介紹    □ 招投標  

、您選擇我們產品的主要理由是:

□品牌大,口碑好       □ 產品質量好      □ 服務態度好      □ 推廣到位

、 您選擇公共座椅行業的企業時注重的是 :

□ 企業宣傳     □ 企業信譽     □ 企業實力     □ 企業的售后服務


二、            滿意度調查 (在相應的空格內打“√”)

序號 調查項目 您的評價 權值
非常滿意
10 分
滿意
8分
一般
6分
不滿意
5分
1 麗江椅業的企業形象、銷售團隊的服務態度與服務意識         0.2
2 座椅的總體質量         0.5
3 座椅的外觀及款式         0.3
4 座椅的功能結構與舒適度         0.4
5 座椅的耐用性         0.5
6 技術支持(包括產品的推薦、方案、疑難解答         0.2
7 安裝質量         0.3
8 工程安裝人員服務態度與服務意識         0.3
9 貨物交付的及時性         0.1
10 售后服務         0.2
評價
結果

注:此部分由本公司填寫。 
□ 非常滿意         □ 滿意        □ 一般        □ 不滿意 
(說明: 90-100 非常滿意   80-90 滿意   60-79 一般   60 以下不滿意)

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